ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakatpada Kantor PertanahanKabupaten Musi Rawas.Dalam penelitian ini metode yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. populasi yang dimaksud adalah orang-orangyang berurusan pada Kantor Pertanahan Kabupaten Musi Rawas dalam jangka waktu satu bulan (bulan September 2018) sebanyak 521Pemohondan sampel dalam penelitian ini adalah 84 orang responden..Untuk mengetahui berapa besar pengaruh maka dapat dilihat dari hasil uji t berdasarkan tabel 5.14 hasil pengujian dengan program SPSS 20.0 For Windows yang dilakukan, nilai thitungyang diperoleh sebesar 10,785 dan sig.0,000. Hal ini berarti thitung>ttabelatau nilai sig.000 lebih kecil dari tingkat signifikan (α) 0,05. Nilai ttabeldidapat dari db=n-m-1=84-1=83 yaitu 1,671. Dengan demikian berdasarkan kriteria pengujian hipotesis, jika thitung (10,785)>ttabel(1,671)berarti tolak Hodan terima Ha, sehingga dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh signifikan Kualitas Pelayanan secara partial terhadap Kepuasan Masyarakat pada Kantor Pertanahan Kabupaten Musi Rawas

DAFTAR PUSTAKA